5 elementos fundamentales para que los medios de comunicación apliquen una estrategia de Newsletter exitosa.
La primera aplicación desarrollada en la era de Internet se convierte en la principal arma que están utilizando los medios de comunicación para aumentar la fidelidad de los lectores y activarlos en suscriptores.
Este post es posible gracias a la traducción del artículo “5 guiding principles for your newsletter strategy”
propiedad de TWIPE.
Twipe es una plataforma SAAS con base en Bélgica y usada por diferentes medios de Europa.
Muchos medios de comunicación están recurriendo cada vez más a desarrollar estrategias de “newsletters” para retener a los suscriptores existentes o convertir nuevos. Para un momento en que la economía podría generar una fuerte contracción, estos 5 pasos pueden ser muy valiosos para desarrollar una excelente estrategia de “boletín de noticias”.
Los 5 pasos son:
1. Simplemente empezar
Diferentes experimentos con boletínes han dejado claro a los medios de comunicación que el correo electrónico es una herramienta crucial para convertir y retener suscriptores.
The Economist descubrió que un suscriptor potencial que recibe semanalmente sus boletines tiene 1.4 veces más probabilidad de activar la suscripción, este mismo efecto se genera cuando un lector quiere desactivar la suscripción, es decir, el boletín ayuda a que la suscripción no se abandone.
Esto mismo descubrió el medio financiero francés Les Echos cuándo puedo validar que los lectores que llegaban a su sitio web a través de los correos electrónicos enviados eran mucho más leales que los que llegaban a través de redes sociales o búsquedas.
Así lo argumenta Jacob Cohen Donnelly – Autor de Media Operator:
“Si bien hay muchas formas de desarrollar un boletín informativo creo firmemente que la forma incorrecta es no tener ninguno”.
2. Mantener la forma y el hábito.
Los grandes lectores de tiempo sabrán la importancia que tiene el hábito. Para desarrollar el hábito de lectura la constancia es crucial. El tiempo de envío es un factor claro de la consistencia y que los medios de comunicación pueden controlar. Esto significa que una vez que establezca un horario con los lectores de su boletín es fundamental cumplirlo.
Han existido muchas iniciativas para descubrir “El mejor momento” para enviar un boletín. De hecho, en nuestro año de experimentación con The Times, un aspecto de la personalización en la que nos centramos fue el tiempo de envío.
Los científicos de datos ejecutaron varios modelos de personalización, incluyendo el tiempo previsto que un lector se tomaría para abrir la bandeja de entrada de su correo electrónico.
Lo que quedo claro, es que el mejor rendimiento se generó de un tiempo fijo de referencia de las 7 a.m. Esto destaca la importancia de una rutina clara de envío y tiempo ayudando a una mejor creación de hábitos, que es la parte esencial de la creación de un comportamiento de lectura recurrente. En resumen, el mejor momento para enviar un boletín es cuando los lectores ya lo están esperando.
3. Tratar al Correo Electrónico “Newsletter” como una plataforma o producto separado.
Annemarie Dooling de The Wall Street Journal publicó un artículo que invita a la reflexión sobre la importancia de trata el correo electrónico como un producto separado, en donde básicamente resume lo siguiente:
Es fácil para lo que trabajamos en medios caer en la trampa de que el correo electrónico es una únicamente un texto para comunicación los boletines, sin embargo hay toda una estrategia e inteligencia detrás de ello. Es por ello que su equipo ha cambiado ese pensamiento para tratar la bandeja de entrada como si fue fue una aplicación más, tal como lo hacen por ejemplo, Apple News o Facebook.
Esta misma estrategia la ha empezado aplicar The Economist, según su editora de boletines Sunnie Huang, quien ha indicado que el boletín de noticias se ha incluido dentro de la cartera de productos de la empresa.
4. Personaliza el contenido, pero recuerda que finalmente los lectores quieren noticias.
A principios del año, mas de la mitad de ejecutivos de los medios encuestados por Reuters informaron que las iniciativas de personalización serían muy importantes para el 2020. Sin embargo cuándo los medios se refieren a boletines personalizados, realmente hacen referencia a la posibilidad que tiene el lector de optar por temas específicos a seguir.
Fuera de la industria de las noticias, se ha realizado un excelente trabajo de personalización, se puede ver casos excelentes de recomendación por ejemplo en Netflix y Spotify. Sin embargo, la personalización de las noticias es un concepto complejo ya que las noticias son diferentes todos los días e inherentemente diferentes a la música o peliculas. Si bien es definitivamente posible inclinarse por la personalización, es importante tener en cuenta que las personas aún acuden a los medios de comunicación para recibir noticias, por lo que es importante encontrar el equilibrio adecuado entre las historias personalizadas y las historias populares.
5. Curación de contenido como finalidad.
Finalmente, asegúrese de que los boletines informativos esta diseñados para satisfacer la necesidad informativa que buscan todos los lectores de noticias hoy.
Ofrezca exactamente lo que sus lectores necesitan saber o les interesa saber, pero no mucho más. Si bien un boletín semanal puede ser largo, un boletín diario debe ser corto para los lectores puedan adaptarlo fácilmente a su rutina diario. Después de todo, ¿Quién no quiere tener su bandeja de entrada en cero?
Según Elisabeth Goodridge, directora editorial de boletines informativos en The New York Times:
“A la gente realmente le gustan los medios de comunicación porque tienen esa finalidad. Un boletín informativo debe ofrecer básicamente esa misma experiencia”.
Los boletines ayudan a los lectores a comprender la oferta periodística completa de la organización; finalmente lo que es relevante para un lector de su medio de comunicación favorito es ese servicio de curación.
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